Termini di Reso e Rimborso

✍️ Nessun reso per cambio idea

Poiché ogni gioiello è realizzato esclusivamente per te e su tua indicazione, ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, non ci è possibile accettare resi, effettuare cambi o rimborsi per "cambio idea". Una volta che l'ordine è in fase di lavorazione o spedito, non può essere annullato o modificato. Ti invitiamo quindi a ricontrollare sempre con moltissima attenzione i dettagli prima di confermare il tuo acquisto nel carrello!

🛠️ Articoli danneggiati o difettosi

Controlliamo ogni singola creazione prima che esca dal nostro laboratorio, ma se il tuo gioiello dovesse arrivare danneggiato dal corriere, se presenta un difetto o se abbiamo commesso un errore noi nella personalizzazione, non preoccuparti: risolveremo il problema totalmente a nostre spese.

Cosa fare in caso di problema:

1. Scrivici entro 48 ore dalla ricezione del pacco a thisisapiaccessories@gmail.com o in DM su Instagram.
2. Inserisci nel messaggio il tuo Numero d'Ordine.
3. Allegaci una o più foto chiare del difetto o dell'errore.

Ti risponderemo subito e ti daremo le istruzioni. Le spese di spedizione per farti arrivare il gioiello sostitutivo o per l'eventuale rientro dell'articolo difettoso sono interamente a nostro carico.

💳 Tempi e modalità di rimborso

Nel caso di articolo difettoso o errato, se preferisci ricevere il rimborso anziché la sostituzione del gioiello, annulleremo l'ordine. Ti riaccrediteremo l'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione originali) entro 7/10 giorni lavorativi. I fondi torneranno in automatico sulla carta di credito o sul metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'acquisto.